Conditions générales de vente

1. Introduction

Ces conditions générales de fourniture s’appliquent intégralement à toute commande sauf exceptions particulières écrites adressées par Cinomania Emilio Gaggini au Client. La passation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Prix

Les prix affichés sur notre site sont indicatifs et peuvent être sujets à changement sans préavis. Dans tous les cas, le prix qui sera indiqué sur la confirmation de commande qui sera envoyée au client après l’envoi d’une commande prévaudra.

Le client aura donc le droit d’accepter ou non la confirmation de commande s’il constate une différence de prix. L’acceptation d’une confirmation de commande s’exprime par le paiement du solde.

Les prix indiqués sur toutes les pages de notre site sont TTC. Les prix ne comprennent pas non plus le transport sauf dans les cas où cela est expressément indiqué. Pour chaque article, le prix plein et le prix réduit sont indiqués.

3. Commandes

Les commandes seront acceptées pour toute quantité, sans obligation de quantités minimales. Suite à l’expédition d’une commande, le client doit attendre la réception de la confirmation de commande, dans laquelle il trouvera, outre le décompte relatif aux articles commandés, également les données nécessaires pour pouvoir effectuer le paiement, s’il n’a pas choisi les modes de paiement contre remboursement.

Avec la confirmation de commande, il sera également communiqué si l’équipement commandé est prêt à être livré, comme cela se produit habituellement, ou non. Les délais de livraison seront également indiqués si la disponibilité n’est pas immédiate.

4. Paiement

Parmi les principales formes de paiement acceptées, il y a le virement bancaire ordinaire ou le contre-remboursement (paiement à la livraison en espèces ou même par chèque de compte courant). Alternativement, vous pouvez payer par mandat postal rapide, Paypal, carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), en envoyant un chèque bancaire. Ceux qui le préfèrent peuvent demander le paiement des marchandises à la livraison. Le paiement en contre-remboursement entraîne l’ajout de frais de contre-remboursement s’élevant à 5,00 euros, en plus du paiement des frais d’expédition (9 euros). Lorsque le paiement en contre-remboursement est demandé, il s’entend en espèces ou également par chèque bancaire en cas de livraison par courrier express. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 €.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition et d’assurance des marchandises expédiées ainsi que les risques qui en découlent sont à la charge exclusive de l’acheteur.

Les marchandises sont donc expédiées départ de nos entrepôts et voyagent avec une couverture d’assurance sur la totalité du montant, pour le compte et aux risques et périls de l’acheteur, même dans les cas où le transporteur n’a pas été indiqué par lui, ainsi que dans les cas où les frais sont à notre charge.

EXPÉDITIONS EN ITALIE

L’expédition standard en Italie est effectuée par courrier express TNT. Ce service prévoit généralement une livraison dans les 3/4 jours ouvrables suivant le jour d’expédition. Nous ne serons en aucun cas responsables si le transporteur ne livre pas à temps. Le client a le droit de demander que l’expédition soit effectuée, à ses frais, par un autre transporteur choisi par lui. Cette demande peut être faite pour tous les types de paiement, à l’exception du contre-remboursement. Si aucune autre préférence n’est exprimée, l’utilisation du service standard sera donc considérée comme acceptée. Les frais de port s’élèvent à 9 euros (plus éventuellement 5 euros pour le contre-remboursement) pour les colis pesant jusqu’à 30 kg et dont la valeur assurée n’excède pas 999 euros. Dans le cas d’envoi de colis pesant plus de 30 kg ou d’une valeur assurée supérieure à 999 euros, nous procéderons, si possible, à la subdivision en plusieurs colis afin d’être dans les paramètres indiqués ci-dessus.

EXPÉDITIONS À L’ÉTRANGER

Les frais d’expédition à l’étranger sont toujours à la charge de l’acheteur et seront calculés de temps à autre en fonction de la destination et du poids, selon la liste de prix internationale TNT ou Poste Italiane.

6. Exécution des commandes.

Nous nous chargerons de traiter les commandes dans les plus brefs délais. Le délai d’exécution d’une commande varie tout d’abord selon le mode de paiement choisi, et évidemment selon la disponibilité des marchandises commandées en stock. Avec le paiement avec Vaglia Veloce, si la marchandise était prête à être livrée, la commande serait traitée le lendemain du crédit. Même en cas de paiement à la livraison, si la marchandise était prête à être livrée, la commande serait traitée le jour suivant celui de la réception de la confirmation de commande signée pour acceptation. Avec le paiement par virement bancaire à la commande, la commande sera traitée suite au crédit du compte. Dans le pire des cas, le crédit aura lieu après environ trois jours ouvrables à compter du moment où le transfert est effectué, il s’agit donc du délai maximum qui peut s’écouler avant l’exécution d’une commande, à condition que les marchandises commandées soient prêtes à être livrées. Ceci n’est évidemment valable que pour les envois qui seront traités directement par nous. Pour les équipements qui prévoient une livraison directement depuis la maison, le délai peut varier en fonction du pays d’origine et du temps nécessaire au dédouanement des marchandises. Le client qui commande des marchandises dont la livraison est prévue directement de la maison, en soumettant la commande, acceptera de recevoir les marchandises dans les délais nécessaires à l’éventuelle réalisation des procédures d’importation et de dédouanement, déchargeant ainsi Cinomania di Emilio Gaggini de toute responsabilité. pour tout retard qui en découle.

7. Retours et retours pour réparation ou remplacement.

Le retour de la marchandise, dans tous les cas, doit d’abord être expressément autorisé par Cinomania di Emilio Gaggini. Le retour peut être demandé pour erreur de commande, erreur d’approvisionnement, réparation (ou remplacement) sous garantie, ou pour réparation hors garantie.

La demande de retour pour mauvaise commande ou mauvaise fourniture peut être envoyée pour demander le remplacement par un autre équipement ou pour demander le retour ou le remboursement du montant payé.

Une demande de retour pour commande incorrecte ou erreur de livraison doit être faite au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. La demande de retour suite à une commande erronée entraîne une réduction de 20% sur la valeur de la marchandise mal commandée. Suite à la demande de retour, si celle-ci est autorisée, le code de retour sera communiqué au client. Le client doit envoyer la marchandise à retourner à l’adresse qui lui sera communiquée en indiquant clairement sur le colis le code qui lui aura été communiqué.

Le matériel doit être expédié en port payé, sous peine de non retrait par le centre de réception. Il est important que l’équipement soit emballé avec le plus grand soin, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter tout dommage pendant le transport. L’équipement doit être retourné dans son emballage d’origine et ne doit en aucun cas être altéré.

Dans le cas d’articles ensachés, sous blister ou scellés, les enveloppes, blisters et/ou scellés doivent être parfaitement intacts. Si les enveloppes, blisters et/ou scellés ont été falsifiés, il n’est pas recommandé de demander leur retour, car étant des articles qui ne peuvent plus être vendus, ils seraient inévitablement retournés avec une nouvelle augmentation des frais à la charge du client .

Le matériel retourné sera d’abord vérifié, puis une décision sera prise, selon les circonstances, soit de l’envoyer en assistance, soit de le remplacer, soit de procéder au remboursement (dans le cas d’une demande de retour).

En cas de demande de remplacement suite à une commande erronée, il est impératif que le client transmette également la commande relative au matériel à remplacer en même temps que la demande de retour.

Les deux procédures seront traitées séparément d’un point de vue comptable : – Lors du retour du matériel, un avoir sera émis, net des frais de port engagés par nous pour le premier envoi, s’ils étaient partiellement ou totalement à notre charge ;

– La confirmation de commande sera adressée au client relative au matériel commandé en remplacement, d’une valeur au moins égale ou supérieure à la valeur du matériel restitué, communiquant tout montant à régler intégralement. Si, suite au retour du matériel en remplacement, une commande d’un autre matériel de valeur égale ou supérieure ne devait pas suivre immédiatement (par exemple : si le client hésite sur ce qu’il doit commander en remplacement), la procédure sera gelée dans l’attente de la réception de la nouvelle commande.

Il ne sera pas possible de demander le remboursement de marchandises retournées en raison d’une commande erronée et de demander simultanément un remplacement, si le réexamen a lieu plus de 14 jours après la réception des marchandises.

Le retour ne sera autorisé suivi du re-crédit du montant payé (net des frais d’expédition et de tout autre frais de retour) que si la demande est faite dans les délais ou en cas de rétractation, le cas échéant. Les frais d’emballage, d’expédition et d’assurance et tous autres frais accessoires (tant pour l’expédition que pour le retour du matériel) seront à la charge du client, en plus, bien entendu, des éventuels frais de réparation, le cas échéant.

En cas de retour de matériel pour réparation sous garantie, toute constatation de l’absence du défaut dénoncé par le client pourra entraîner l’application d’une pénalité de 50,00 euros.

Pour éviter d’encourir une pénalité en cas de panne du matériel, nous demandons toujours à nos clients de vérifier avec le plus grand soin que le problème ne dépend pas d’une négligence ou d’une mauvaise manœuvre.

En cas de retour pour réparation hors garantie, le devis de réparation du matériel retourné sera communiqué au client.

La non acceptation du devis entraînera dans tous les cas une facturation de 50,00 Euros pour frais de gestion et de diagnostic.

8. Retours et retours pour remplacement suite à des dommages dus au transport.

Le retour peut également être demandé dans le cas où le matériel serait endommagé pendant le transport.

Si le dommage est évident à la réception du colis, il est conseillé de le signaler immédiatement au transporteur et de ne retirer le colis que s’il est clairement indiqué sur les copies de la lettre de voiture que le colis est accepté sous réserve de vérification et de quantification de la dommages afin de demander éventuellement un remboursement.

Si le coursier refuse d’enregistrer ce qui s’est passé, vous pouvez refuser le colis, en demandant le retour à l’expéditeur pour dommages au contenu et en nous en informant immédiatement.

Si le dommage n’est pas visible de l’extérieur, ou s’il a échappé au destinataire, il ne sera pas facile de se retourner contre le coursier. Dans tous les cas, puisque les marchandises voyagent assurées, nous ferons également une demande de remboursement pour les dommages causés au matériel.

Pour pouvoir demander le remplacement du matériel endommagé pendant le transport, il est indispensable que nous soyons avertis rapidement. La demande de remboursement peut être soumise par nous strictement dans les 15 jours à compter de la date d’expédition. Nous conseillons donc à nos clients de vérifier immédiatement et très soigneusement l’état du matériel à la réception, car il ne sera pas possible d’accepter les demandes de remplacement pour dommages au-delà du 15ème jour à compter de l’expédition. Parallèlement, le client est tenu de déposer une plainte auprès d’une préfecture de police locale dans laquelle il doit indiquer qu’il a reçu la marchandise endommagée, en précisant que le dommage a été causé pendant le transport.

La réclamation est un document indispensable pour pouvoir demander un remboursement, donc le client après l’avoir présenté doit nous en envoyer une copie.

Les délais d’expertise et de remboursement éventuel du sinistre étant suffisamment longs, afin d’éviter à nos clients d’attendre la fin de l’enquête relative à la demande de remboursement pour récupérer le matériel de remplacement (sous réserve d’acceptation de la demande de remboursement), nous leur donnons la possibilité de retourner le matériel endommagé pour pouvoir les remplacer.

Suite à la demande de retour, si celle-ci est autorisée, le code de retour sera communiqué au client. Le client doit envoyer la marchandise à retourner à l’adresse qui lui sera communiquée en indiquant clairement sur le colis le code qui lui aura été communiqué. Le matériel doit être expédié en port payé, sous peine de non retrait par le centre de réception.

Il est important que l’équipement soit emballé avec le plus grand soin, en prenant toutes les précautions nécessaires pour éviter d’autres dommages pendant le transport. Comme une demande de remboursement sera soumise au courrier, le client doit également retourner le colis contenant les marchandises endommagées, car le courrier peut nous demander de montrer l’emballage du colis avant d’autoriser le remboursement.

L’idéal serait donc de retourner l’ensemble du colis avec le matériel endommagé à l’intérieur, en enfermant le tout dans une autre boîte pour laisser intact l’envoi précédent. Il est également recommandé d’assurer les marchandises retournées pour éviter d’autres complications.

Le matériel sera d’abord contrôlé, puis le client sera prévenu de l’envoi éventuel du matériel de remplacement. Suite à la communication par le coursier de la suite donnée à notre demande de remboursement des dommages causés au matériel et de ce qui s’en est suivi, en cas de résultat positif, nous procéderons, si reconnu, au remboursement des frais de port engagés pour le retour du matériel endommagé.

9. Colis en retard de livraison, non livrables, perdus ou altérés.

Dans le cas où un colis ne serait pas livré dans les délais prévus, nous proposons au client de nous contacter par e-mail ou par téléphone pour nous en informer. Une vérification sera faite sur l’état de l’envoi pour comprendre s’il s’agit d’un simple retard ou d’un autre problème (ex : adresse erronée, destinataire absent, etc.).

9.1 – Retard de livraison, non-livraison pour cause d’absence du destinataire, non-livraison pour adresse erronée ou incomplète, non-réalisation de la prestation.

9.1.1 – Si la vérification de l’expédition s’avère être un simple retard, ou l’impossibilité d’effectuer la livraison du fait du destinataire absent, le client sera prévenu, pour le rassurer, puisque la livraison se fera très probablement le jour ouvrable suivant.

9.1.2 – En cas d’impossibilité de livraison pour cause d’absence du destinataire, le client doit tout mettre en œuvre pour permettre au coursier de pouvoir livrer le lendemain, faute de quoi le colis sera stocké à l’entrepôt TNT le plus proche, et le client devra s’y rendre dans les 5 prochains jours pour pouvoir retirer personnellement le colis.

9.1.3 – Si le coursier a tenté la livraison, mais qu’il n’a pas été possible de l’effectuer en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, le client sera informé pour lui permettre de contacter TNT au 199803868, pour demander la libération de l’envoi, et contextuellement :

  • a) Confirmer l’exactitude de l’adresse (si elle est correcte), en ajoutant peut-être d’autres références ou détails.
  • b) En rectifiant l’adresse (si elle était effectivement erronée ou incomplète).
  • c) En communiquant une adresse alternative, peut-être plus facilement traçable, si celle indiquée s’avérait difficile à identifier.
  • d) En demandant la tenue du stockage afin de retirer le colis directement à l’agence TNT locale.

Pour minimiser ce genre de problème, nous suggérons à nos clients d’indiquer des adresses de livraison facilement identifiables, complétées par le numéro de la maison et avec l’indication du nom du destinataire présent dans une pancarte ou dans le bouton de l’interphone.

En fait, il arrive que le coursier, ne trouvant pas l’indication du nom de destination sur l’interphone ou sur aucun signe, indique l’impossibilité de pouvoir effectuer la livraison, en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

9.1.4 – Si le défaut de livraison d’un colis, et le retour consécutif à l’expéditeur, étaient dus à la communication d’une adresse de livraison erronée ou incomplète par le client, il sera nécessaire de procéder à un deuxième envoi. Dans ce cas, le coût du deuxième envoi sera à la charge du client.

9.1.5 – Si le défaut de livraison d’un colis et le retour consécutif à l’expéditeur étaient dus à un défaut du transporteur, un envoi de remplacement peut être effectué. Si le coût du premier envoi avait été entièrement ou partiellement à notre charge, le coût de l’envoi de remplacement sera également à notre charge, nous réservant le droit de demander un remboursement à TNT. S’il s’agissait d’un envoi contre remboursement, le client, n’ayant encore rien payé, s’il le juge opportun, peut demander l’annulation de la commande. Alternativement, vous pouvez confirmer la commande, simplement en demandant qu’un second envoi soit effectué, ou en acceptant notre éventuelle proposition d’envoi de remplacement. Dans ce cas, le client paiera les frais d’expédition exactement comme convenu lors du premier envoi. Le client n’aura rien à payer (et ne pourra rien réclamer) pour le premier envoi, puisqu’il n’est pas responsable de la non-livraison. Dans ce cas également, nous nous réservons le droit de demander le remboursement, à TNT ou Poste Italiane, des frais d’expédition que nous avons engagés pour le premier envoi.

9.2 – Colis perdus. Dans le cas où un colis n’est pas livré dans la semaine à compter du jour de l’expédition, et en vérifiant le suivi aucune trace de celui-ci ne peut être trouvée, ou le suivi doit être arrêté plusieurs jours avant la vérification, sans aucune autre mise à jour, très probablement vous trouverez dans le cas malheureux d’un colis perdu. Une fois les vérifications nécessaires effectuées chez TNT ou Poste Italiane, si aucune trace du colis n’est trouvée, nous procéderons à un envoi de remplacement, afin de garantir la réception de la marchandise commandée à notre client. Il sera alors demandé au client, après avoir reçu le premier colis, de refuser tout second, de le renvoyer à l’expéditeur, si le coursier parvient à le retrouver après un certain temps, et doit tenter la livraison.

9.3 – Colis trafiqués avec des biens volés. Avant d’ouvrir le colis, vérifiez le poids (indicatif) et comparez-le avec celui indiqué sur le bordereau d’expédition. Demandez ensuite au coursier de vous le faire ouvrir pour en vérifier le contenu ou, s’il refuse, demandez de le retirer avec réserve, car vous avez décelé des imperfections. Il est important que le coursier indique sur la copie du bordereau d’expédition qu’il vous remet que vous recevez le colis pour livraison. Sous réserve de vérification ultérieure pour tout type d’anomalie constatée à l’extérieur, en signant (le coursier) la déclaration susmentionnée au fin. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez être sûr d’être protégé dans le cas où, une fois l’emballage ouvert, vous constateriez l’absence totale ou partielle du contenu. Pour quelque raison que ce soit, n’acceptez pas de colis à livrer avec des imperfections sans indiquer le retrait avec réserve. Que ce soit dans le cas où l’altération est évidente ou si elle ne l’est pas, une fois le colis ouvert, s’il y a un manque partiel ou total du contenu, il est essentiel que nous en soyons informés rapidement. Le défaut de signalement dans les 24 heures suivant l’heure de livraison ne nous permettra plus d’intervenir, par conséquent toute demande tardive ne sera pas acceptée. Une fois le rapport du client reçu, la procédure de contestation sera activée auprès de Poste Italiane ou TNT. Une communication sera envoyée au client indiquant que la procédure a été activée, avec la demande de certaines exigences essentielles pour pouvoir procéder ultérieurement à l’expédition du colis avec les marchandises de remplacement. Le client est tenu de déposer une plainte auprès d’un siège de la police locale dans laquelle il doit indiquer qu’il a reçu le colis livré par le courrier TNT ou Poste Italiane, et une fois ouvert qu’il a constaté l’absence partielle ou totale du contenu. Il faudra indiquer tous les détails, comme la présence éventuelle d’un trou sur le carton etc… Le rapport est un document essentiel pour pouvoir demander un remboursement à la Poste italienne et à TNT, donc le client, après l’avoir soumis, doit nous en envoyer une copie. En plus de la réclamation, il vous sera demandé de conserver le colis que vous avez reçu, et de prévoir éventuellement quelques photos de celui-ci, afin de pouvoir visualiser ce qui s’est passé. Les délais d’expertise et de remboursement éventuel du dommage étant suffisamment longs, afin d’éviter à nos clients d’attendre la fin de l’enquête relative à la demande de remboursement pour recevoir le matériel acheté (sous réserve d’acceptation de la demande de remboursement), nous leur donner la possibilité d’entrer en possession du matériel acheté par le biais d’un envoi de remplacement. L’envoi de remplacement sera effectué le lendemain de la réception de tous les documents requis.

10. Droit de rétractation

Le consommateur qui, pour une raison quelconque, n’est pas satisfait de l’achat effectué, a le droit de résilier le contrat stipulé, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison. Le droit de rétractation est régi par la loi n. 50 du 15/01/1992 et compléments ultérieurs.

10.1 – Conditions

– Pour les contrats non encore finalisés, sans avoir encore effectué le paiement, il suffit d’envoyer un e-mail d’annulation contenant les données de la commande et de notre. confirmation de commande à info@cinomania.com – Pour les contrats déjà finalisés avec des marchandises déjà reçues, il doit être notifié dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception.

10.2 – Méthodes

Cinomania by Emilio Gaggini est particulièrement attentif aux besoins de ses clients. Dans le cas où le client souhaite retourner les biens achetés, il peut très bien le faire en envoyant une simple communication par e-mail à info@cinomania.com. Alternativement, le client, s’il le juge opportun, peut opérer selon les modalités prévues par la loi, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée sur la facture jointe à la marchandise, précisant toutes les données de la vente. Dans le même délai, un télégramme peut également être envoyé à l’adresse indiquée sur la facture ou un fax au 0583 080125 qui doit dans tous les cas être suivi, dans les 48 heures, de la lettre recommandée avec accusé de réception confirmant la rétractation exprimée. Dès réception de la demande de retrait, le client recevra un e-mail autorisant le retour avec le code correspondant. Toutes les marchandises achetées doivent être retournées à l’expéditeur-fournisseur dans les 10 jours ouvrables (y compris l’emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc.) ; pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de le mettre dans un deuxième carton. Dans tous les cas, il convient d’éviter l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit. C’est-à-dire que nous devons tout mettre en œuvre pour que le produit retourné soit intact dans toutes ses parties, y compris l’emballage. Les frais de retour et les moyens à utiliser seront à la charge et sous la responsabilité du Client qui ne sera pas indemnisé par Cinomania di Emilio Gaggini en cas de perte ou de détérioration de la marchandise. Il sera également nécessaire de préciser sur le colis la mention « Objet : rétractation, n° de commande, n° de facture, expéditeur. Les colis sans les indications susmentionnées ne seront pas acceptés. Une fois la marchandise reçue, Cinomania di Emilio Gaggini, suite au résultat positif du contrôle de la marchandise retournée, lors de l’émission d’un avoir de la totalité des sommes versées par le client, hors frais de port uniquement, frais de port à la charge du client, ce cadeau étant en tout état de cause subordonné à l’achat, puisque l’achat a cessé, en retournant l’équipement, les frais d’expédition déjà encourus par Cinomania di Emilio Gaggini seraient récupérés et déduits sur la note La note de crédit sera remboursée dans les 30 jours sauf si le client décide d’acheter des biens de montant égal ou pour conserver le crédit pour de futurs achats.

11. Cas dans lesquels il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation

Sur la base des dispositions de l’article 5 – paragraphe 3 – lettre « d » – décret législatif 185/99 Le consommateur ne peut pas exercer le droit de rétractation en cas de fourniture de produits scellés, ouverts par le consommateur. Le droit de rétractation est totalement perdu, en raison du manque d’intégrité essentielle de la marchandise (emballage et / ou son contenu), dans les cas où Cinomania di Emilio saggini constate : – L’utilisation même partielle de la marchandise et des consommables – Le manque de des dommages à l’emballage extérieur et/ou à l’emballage intérieur d’origine – L’absence de tout sceau d’usine qui affecte la vente – L’absence d’éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces…) – L’endommagement du produit pour des raisons autres que son transport Dans les cas indiqués ci-dessus, Cinomania di Emilio Gaggini retournera le bien acheté à l’expéditeur, en facturant les frais d’expédition à l’expéditeur

12. Qui n’a pas de droit de rétractation

Le consommateur ne peut pas exercer ce droit de rétractation s’il achète à des fins liées à son activité commerciale ou professionnelle, c’est-à-dire s’il a acheté avec un numéro de TVA, avec l’émission relative d’une facture.

13. Annulation d’une commande

Le client peut annuler la commande en la communiquant simplement par e-mail à info@cinomania.com tant qu’elle n’a pas encore été traitée.

14. Résiliation tardive

14.1 – Commande avec paiement par virement bancaire anticipé

Si l’annulation intervient après l’expédition de la marchandise, le client sera toujours tenu de réceptionner la marchandise, en demandant ensuite l’autorisation de retour. Après le retour, un avoir sera émis et le client sera remboursé du montant payé, net des frais d’expédition et d’assurance pour l’expédition et le retour. Même si le client refuse la livraison de la marchandise pour éviter le retour ultérieur, il sera toujours tenu de rembourser à Cinomania di Emilio Gaggini les frais d’expédition et d’assurance déjà encourus, ainsi que les frais d’expédition et d’assurance pour le retour de la marchandise par du courrier.

14.2 – Commande avec paiement contre remboursement

Si le client qui a demandé et obtenu le paiement de la marchandise à la livraison devait annuler la commande après l’expédition de la marchandise, il sera dans tous les cas tenu de réceptionner la marchandise, en demandant immédiatement le retour et le remboursement du montant payé, frais de port nets. Même si le client refuse la livraison de la marchandise pour éviter le retour ultérieur, il sera toujours tenu de rembourser à Cinomania di Emilio Gaggini les frais d’expédition et d’assurance, ainsi que les frais de paiement à la livraison déjà engagés, ainsi que les frais d’expédition frais et assurance pour le retour de la marchandise par le courrier.

15. Garantie

Notre société a mis en place et applique la « Garantie Européenne de Conformité » vis-à-vis du « Consommateur » (Utilisateur Final), qui offre une couverture de 24 mois, à compter de la date d’achat, contre les défauts de fabrication et les éventuelles non-conformités constatées sur le produit acheté. La « Garantie commerciale » offerte par le fabricant, sauf indication contraire, est de 12 mois. La garantie ne couvre pas les produits altérés, réparés par des tiers ou utilisés non conformes aux conditions d’utilisation prévues. Les produits réputés défectueux, qui à la seule discrétion du Fournisseur sont effectivement défectueux, pourront être réparés ou remplacés sans que cela n’engage la responsabilité du Fournisseur pour tout dommage direct ou indirect. Les demandes de retour doivent parvenir à Cinomania di Emilio Gaggini par écrit et doivent être envoyées à infoòcinomania.com La garantie est fournie exclusivement dans nos laboratoires ou ceux du fabricant, selon la marque et le type d’équipement. Dès réception de l’autorisation de retour, l’Acheteur est tenu d’expédier tout produit défectueux à ses propres risques et frais. Suite à la demande, si celle-ci est autorisée, le code de retour est communiqué au client. Le client doit envoyer la marchandise à retourner à l’adresse qui lui sera communiquée en indiquant clairement sur le colis le code qui lui aura été communiqué. Le matériel doit être expédié en port payé, sous peine de non retrait par le centre de collecte. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, et placés dans une autre boîte avec un matériau antichoc, afin d’éviter d’éventuels dommages pendant le transport. L’équipement sera d’abord vérifié, puis une décision sera prise, selon les circonstances, de l’envoyer en réparation ou de le remplacer. La garantie pour les articles consommables et faciles à porter tels que les piles, les bracelets et autres est limitée à un an à compter de la livraison ou de l’expédition. Les frais d’expédition sont toujours à la charge du client, sauf indication contraire sur l’e-mail d’autorisation de retour.

16. Responsabilité

Avec la commande, l’Acheteur assume la responsabilité du respect de la loi et des règles de sécurité relatives à l’utilisation des produits achetés. Par conséquent, toute responsabilité du Fournisseur pour tous les dommages directs ou indirects causés aux personnes ou aux choses causés par une mauvaise utilisation des produits fournis est exclue. En aucun cas le Fournisseur ne pourra être tenu responsable, même indirectement, de la défaillance ou du fonctionnement insuffisant des produits et/ou des dommages indirects.

17. Mentions légales

Tous les produits de notre catalogue en ligne sont fabriqués dans le respect des directives européennes. Toutes les marques de notre catalogue sont déposées par leurs propriétaires respectifs. Les images accompagnant les différents articles sont purement indicatives et ne représentent pas toujours l’article en détail. Pour être sûr de ne pas vous tromper, ne vous fiez pas aux images mais portez une attention particulière aux descriptions qui accompagnent chaque article. En cas d’incertitude, notre support technique ou commercial est à votre disposition pour obtenir toutes les explications dont vous avez besoin.

Noter

  1. Dans certains cas particuliers, les frais d’expédition seront toujours à la charge du client.
    • Les frais d’expédition pour les commandes destinées à l’étranger seront toujours à la charge du client.
    • Lorsque vous demandez le remplacement d’un ou plusieurs articles déjà achetés.
    • Si au moins un article promotionnel est placé dans une commande, les frais de port seront à la charge du client.
  2. Il est fortement recommandé de ne pas envoyer d’espèces dans des enveloppes.
    • En cas de paiement par virement bancaire, il sera nécessaire d’envoyer le comptable;
    • Après avoir effectué une recharge PostePay, il sera nécessaire de la communiquer le plus rapidement possible par e-mail ;
    • En cas de paiement par Vaglia Veloce, il sera nécessaire de communiquer le numéro du mandat et le mot de passe;