Términos y condiciones de venta

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de suministro se aplican íntegramente a todos los pedidos salvo excepciones especiales por escrito enviadas por Cinomania Emilio Gaggini al Cliente. La realización del pedido implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

2. Precios

Los precios que se muestran en nuestro sitio son indicativos y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. En todo caso, prevalecerá el precio que se indicará en la confirmación del pedido que se enviará al cliente tras el envío de un pedido.

Por tanto, el cliente tendrá derecho a aceptar o no la confirmación del pedido, en caso de encontrar una discrepancia en el precio. La aceptación de una confirmación de pedido puede expresarse mediante la realización del pago final.

Los precios indicados en todas las páginas de nuestro sitio tienen IVA incluido. Los precios tampoco incluyen el transporte salvo en los casos en que se indique expresamente. Para cada artículo se indica el precio total y el precio con descuento.

3. Pedidos

Se aceptarán pedidos por cualquier cantidad, sin obligación de cantidades mínimas. Tras el envío de un pedido, el cliente debe esperar la recepción de la confirmación del pedido, en la que encontrará, además del recuento relativo a los artículos pedidos, también los datos necesarios para poder efectuar el pago, si no ha elegido la modalidad de pago contra reembolso.

Con la confirmación del pedido también se comunicará si el equipo pedido está listo para la entrega, como suele ocurrir, o no. También se indicarán los plazos de entrega si la disponibilidad no es inmediata.

4. Pago

Entre las principales formas de pago aceptadas se encuentra la transferencia bancaria ordinaria o contra reembolso (pago contra reembolso en efectivo o incluso mediante cheque de cuenta corriente). Alternativamente, puede pagar con un giro postal rápido, Paypal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), enviando un cheque bancario. Quienes lo prefieran pueden solicitar el pago de la mercancía a la entrega. El pago contra reembolso conlleva la adición de gastos de contra reembolso por importe de 5,00 euros, además del pago de los gastos de envío (9 euros) Cuando se solicite el pago contra reembolso, éste se entiende en efectivo o también mediante cheque bancario en caso de entrega por mensajería urgente. Envío gratuito en pedidos superiores a 99 €.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío y seguro de las mercancías enviadas así como los riesgos derivados de los mismos son responsabilidad exclusiva del comprador.

Por lo tanto, las mercancías se envían fuera de nuestro almacén y viajan con cobertura de seguro en la totalidad del importe, por cuenta y riesgo total del comprador, incluso en los casos en que el transportista no haya sido indicado por él, así como en los casos en que los gastos están a nuestra carga.

ENVÍOS EN ITALIA

El envío estándar en Italia se realiza mediante el servicio de mensajería urgente TNT. Este servicio generalmente prevé la entrega dentro de los 3/4 días hábiles siguientes al día de envío. No seremos responsables de ninguna manera si el servicio de mensajería no entrega a tiempo. El cliente tiene derecho a solicitar que el envío se realice, a su cargo, con un servicio de mensajería alternativo elegido por él. Esta solicitud se puede realizar para todo tipo de pago, a excepción del pago contra reembolso. Si no se manifiesta otra preferencia, se considerará por tanto aceptada la utilización del servicio estándar. Los gastos de envío son de 9 EUR (más posiblemente 5 EUR por pago contra reembolso) para paquetes de hasta 30 kg de peso y con un valor asegurado no superior a 999 EUR. En el caso de envío de bultos de más de 30 kg de peso o con un valor asegurado superior a 999 euros, se procederá, si es posible, a la subdivisión en varios bultos para estar dentro de los parámetros indicados anteriormente.

ENVIOS AL EXTERIOR

Los gastos de envío al extranjero siempre corren a cargo del comprador y se calcularán periódicamente en función del destino y el peso, según la lista de precios internacional TNT o Poste Italiane.

6. Cumplimiento de pedidos.

Nos encargaremos de procesar los pedidos lo antes posible. El tiempo para el cumplimiento de un pedido varía en primer lugar según el tipo de pago elegido y, obviamente, según la disponibilidad de las mercancías pedidas en stock. Con el pago con Vaglia Veloce, si la mercancía estuviera lista para la entrega, el pedido sería procesado al día siguiente del abono. Incluso en el caso de pago contra reembolso, si la mercancía estuviera lista para su entrega, el pedido se tramitaría al día siguiente de la recepción de la confirmación del pedido firmada para su aceptación. Con el pago por transferencia bancaria al pedido, el pedido se procesará después de que el crédito haya sido acreditado en la cuenta. En el peor de los casos, el abono se producirá transcurridos unos tres días hábiles desde que se realiza la transferencia, por lo que este es el tiempo máximo que puede transcurrir antes de la realización de un pedido, siempre que la mercancía solicitada esté lista para su entrega. Obviamente, esto es válido solo para envíos que serán manejados directamente por nosotros. Para los equipos que prevean la entrega directamente desde la casa, el tiempo puede variar según el país de origen y el tiempo requerido para el despacho de aduana de las mercancías. El cliente que ordena bienes cuya entrega está prevista directamente de la casa, al enviar el pedido, aceptará recibir los bienes con el tiempo necesario para la posible finalización de los trámites de importación y despacho de aduana, liberando así a Cinomania di Emilio Gaggini de cualquier responsabilidad. por cualquier retraso derivado de esto.

7. Devoluciones y devoluciones para reparación o sustitución.

La devolución de los bienes, en todos los casos, debe ser previamente autorizada expresamente por Cinomania di Emilio Gaggini. La devolución puede solicitarse por pedido erróneo, suministro erróneo, reparación (o sustitución) en garantía, o por reparación fuera de garantía.

La solicitud de devolución por pedido erróneo o suministro erróneo se puede enviar para solicitar la sustitución por otro equipo o para solicitar la devolución o devolución del importe pagado.

Una solicitud de devolución por pedido incorrecto o entrega errónea debe realizarse a más tardar 14 días después de la recepción de la mercancía. La solicitud de devolución a raíz de un pedido incorrecto implica una reducción del 20% sobre el valor de los bienes pedidos incorrectamente. Tras la solicitud de devolución, si esta está autorizada, se comunicará al cliente el código de devolución. El cliente deberá enviar la mercancía a devolver a la dirección que le será comunicada, indicando claramente en el paquete el código que le ha sido comunicado.

El equipo debe enviarse a portes pagados, bajo pena de no recogida por el centro de recepción. Es importante que el equipo sea embalado con sumo cuidado, tomando todas las precauciones necesarias para evitar daños durante el transporte. El equipo debe devolverse en su embalaje original y no debe ser manipulado de ninguna manera.

En el caso de artículos embolsados, blisterados o sellados, los sobres, blisters y/o sellos deberán estar perfectamente intactos. Si los sobres, blisters y/o sellos han sido manipulados, no se recomienda solicitar su devolución, ya que al ser artículos que ya no se pueden vender, inevitablemente serían devueltos con un incremento adicional de costos a cargo del cliente. .

Primero se revisará el equipo devuelto, luego se decidirá, según las circunstancias, si enviarlo para recibir asistencia, reemplazarlo o proceder con el reembolso (en el caso de una solicitud de devolución).

En caso de solicitud de sustitución por pedido incorrecto, es imprescindible que el cliente envíe también el pedido relativo al equipo a sustituir al mismo tiempo que la solicitud de devolución.

Los dos procedimientos se procesarán por separado desde el punto de vista contable: – Cuando se devuelva el equipo, se emitirá una nota de crédito, neto de los gastos de envío incurridos por nosotros para el primer envío, si fueron total o parcialmente a nuestro cargo. ;

– Se enviará al cliente la confirmación del pedido relativa al equipo pedido en sustitución, de valor al menos igual o superior al valor del equipo devuelto, comunicándose cualquier importe a abonar en su totalidad. Si, tras la devolución del equipo de sustitución, no se realiza inmediatamente un pedido de otro equipo de igual o mayor valor (por ejemplo: si el cliente no está decidido a qué pedir en sustitución), el procedimiento se congelará a la espera de la recepción de el nuevo orden

No será posible solicitar la devolución de dinero por mercancía devuelta debido a un pedido erróneo y solicitar simultáneamente su sustitución, si la reconsideración se produce más de 14 días después de la recepción de la mercancía.

Se permitirá la devolución seguida del re-abono del monto pagado (neto de los gastos de envío y cualquier otro cargo por la devolución) solo si la solicitud se realiza dentro de los plazos o en caso de desistimiento, en su caso. Los gastos de embalaje, envío y seguro y cualquier otro cargo accesorio (tanto de envío como de devolución del equipo) correrán a cargo del cliente, además, por supuesto, de los eventuales gastos de reparación, en su caso.

En caso de devolución del equipo para su reparación en garantía, cualquier constatación de la ausencia del defecto reclamado por el cliente podría dar lugar a la aplicación de una sanción de 50,00 euros.

Para no incurrir en una sanción en caso de avería del equipo, siempre pedimos a nuestros clientes que comprueben con sumo cuidado que el problema no se deba a un descuido o una maniobra incorrecta.

En caso de devolución por reparaciones fuera de garantía, se comunicará al cliente el presupuesto de la reparación del equipo devuelto.

La no aceptación del presupuesto supondrá en todo caso un cargo de 50,00 euros por gastos de gestión y diagnóstico.

8. Devoluciones y devoluciones de reposición tras daños debidos al transporte.

También se puede solicitar la devolución en caso de que el equipo se dañe durante el transporte.

Si el daño es evidente al recibir el paquete, es recomendable informarlo inmediatamente al mensajero y recoger el paquete solo si se indica claramente en las copias de la carta de porte que el paquete se acepta sujeto a la verificación y cuantificación de la daño para posiblemente solicitar un reembolso.

Si el mensajero se niega a dejar constancia de lo sucedido, puede rechazar el paquete, solicitando la devolución al remitente por daños en el contenido y dándonos un aviso inmediato.

Si el daño no es visible desde el exterior, o si se le escapó al destinatario, no será fácil reclamar al mensajero. En cualquier caso, dado que la mercancía viaja asegurada, también realizaremos una solicitud de reembolso por daños en el equipo.

Para poder solicitar la reposición de equipos dañados durante el transporte, es imprescindible que seamos avisados con prontitud. La solicitud de reembolso puede ser enviada por nosotros estrictamente dentro de los 15 días a partir de la fecha de envío. Por lo tanto, recomendamos a nuestros clientes que verifiquen de inmediato y con mucho cuidado las condiciones del equipo al recibirlo, ya que no será posible aceptar solicitudes de reemplazo por daños más allá del día 15 desde el momento del envío. Al mismo tiempo, el cliente está obligado a presentar una denuncia ante una jefatura de policía local en la que deberá indicar que ha recibido la mercancía dañada, especificando que el daño se ha producido durante el transporte.

La reclamación es un documento indispensable para poder solicitar la devolución, por lo que el cliente después de haberla presentado deberá enviarnos una copia.

Dado que los tiempos de evaluación y el posible reembolso del daño son lo suficientemente largos, para evitar que nuestros clientes tengan que esperar a que finalice la investigación relacionada con la solicitud de reembolso para recuperar el equipo de reemplazo (siempre que se acepte la solicitud de reembolso), les damos la posibilidad de devolver los equipos dañados para poder reponerlos.

Tras la solicitud de devolución, si esta está autorizada, se comunicará al cliente el código de devolución. El cliente deberá enviar la mercancía a devolver a la dirección que le será comunicada, indicando claramente en el paquete el código que le ha sido comunicado. El equipo debe enviarse a portes pagados, bajo pena de no recogida por el centro de recepción.

Es importante que el equipo sea embalado con sumo cuidado, tomando todas las precauciones necesarias para evitar mayores daños al mismo durante el transporte. Dado que se presentará una solicitud de reembolso al servicio de mensajería, el cliente también debe devolver el paquete que contenía los productos dañados, ya que el servicio de mensajería puede exigirnos que mostremos el envoltorio del paquete antes de autorizar el reembolso.

Lo ideal sería por tanto devolver el paquete completo con el equipo dañado dentro, encerrando todo dentro de otra caja para dejar intacto el envío anterior. También se recomienda asegurar la mercancía devuelta para evitar mayores complicaciones.

Primero se revisará el equipo, luego se notificará al cliente sobre el posible envío del equipo de reemplazo. Tras la comunicación por parte del servicio de mensajería del resultado de nuestra solicitud de reembolso por daños en el equipo y de lo ocurrido, en caso de resultado positivo, procederemos, si se reconocen, al reembolso de los gastos de envío ocasionados por el devolución de equipos dañados.

9. Paquetes retrasados en la entrega, imposibles de entregar, extraviados o manipulados.

En caso de que un paquete no sea entregado en el plazo previsto, sugerimos que el cliente se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para avisarnos. Se realizará una verificación del estado del envío para entender si fue un simple retraso o algún otro problema (por ejemplo: dirección incorrecta, destinatario ausente, etc.).

9.1 – Retraso en la entrega, falta de entrega por ausencia del destinatario, falta de entrega por dirección incorrecta o incompleta, falta de ejecución del servicio.

9.1.1 – Si la comprobación del envío resulta ser un simple retraso, o la imposibilidad de realizar la entrega por ausencia del destinatario, se avisará al cliente, para tranquilizarlo, ya que lo más probable es que la entrega se realice el siguiente día laborable.

9.1.2 – En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario, el cliente debe hacer todo lo posible para que el mensajero pueda realizar la entrega al día siguiente, de lo contrario, el paquete se almacenará en el almacén de TNT más cercano y el cliente tendrá que ir allí dentro de los próximos 5 días para poder recoger el paquete personalmente.

9.1.3 – Si el mensajero ha intentado la entrega, pero no fue posible realizarla debido a la dirección incorrecta o incompleta, se le comunicará al cliente que le permita comunicarse con TNT al 199803868, para solicitar la liberación del envío, y contextualmente:

• a) Confirmar la corrección de la dirección (si es correcta), quizás agregando algunas otras referencias o detalles.
• b) Rectificando la dirección (si efectivamente fuera incorrecta o incompleta).
• c) Comunicando una dirección alternativa, quizás más fácilmente localizable, en caso de que la indicada resulte difícil de identificar.
• d) Solicitando la retención del depósito para recoger el paquete directamente en la sucursal local de TNT.

Para minimizar este tipo de problemas, sugerimos a nuestros clientes que indiquen direcciones de entrega fácilmente identificables, completas con el número de la casa y con la indicación del nombre del destinatario presente en un letrero o en el botón del intercomunicador.

De hecho, sucede que el mensajero, al no encontrar la indicación del nombre de destino en el intercomunicador o en cualquier letrero, indica la imposibilidad de poder realizar la entrega, por dirección incorrecta o incompleta.

9.1.4 – Si la falta de entrega de un paquete, y la consiguiente devolución al remitente, se debiera a la comunicación de una dirección de entrega incorrecta o incompleta por parte del cliente, será necesario realizar un segundo envío. En este caso el coste del segundo envío correrá a cargo del cliente.

9.1.5 – Si la falta de entrega de un paquete, y la consiguiente devolución al remitente, se debiera a un incumplimiento del servicio de mensajería, se podrá proceder a un envío de sustitución. Si el coste del primer envío hubiera sido asumido total o parcialmente por nosotros, el coste del envío de sustitución también correrá a cargo de nosotros, reservándonos el derecho a solicitar un reembolso a TNT. Si se tratara de un envío con pago contra reembolso, el cliente, al no haber pagado todavía nada, si lo considera oportuno, puede solicitar la anulación del pedido. Alternativamente, puede confirmar el pedido, simplemente solicitando que se realice un segundo envío, o aceptando nuestra posible propuesta de envío de reemplazo. En este caso, el cliente pagará los gastos de envío exactamente como se acordó en el primer envío. El cliente no tendrá que pagar nada (y no podrá reclamar nada) por el primer envío, ya que él no tiene la culpa de la falta de entrega. También en este caso nos reservamos el derecho de solicitar un reembolso, a TNT o Poste Italiane, de los gastos de envío incurridos por nosotros para el primer envío.

9.2 – Paquetes perdidos. En el caso de que un paquete no se entregue dentro de una semana desde el día del envío, y al verificar el seguimiento no se puede encontrar ningún rastro del mismo, o el seguimiento debe detenerse varios días antes de la verificación, sin ninguna otra actualización, lo más probable es que encontrará en el desafortunado caso de un paquete perdido. Una vez realizadas las comprobaciones necesarias en TNT o Poste Italiane, si no se encuentra ningún rastro del paquete, procederemos a un envío de sustitución, para garantizar la recepción de la mercancía solicitada a nuestro cliente. Luego se le pedirá al cliente, después de haber recibido el primer paquete, que rechace cualquier segundo, devolviéndolo al remitente, en caso de que el mensajero pueda rastrearlo después de algún tiempo, y deba intentar la entrega.

9.3 – Paquetes manipulados con bienes robados. Antes de abrir el paquete, compruebe el peso (indicativo) y compárelo con el indicado en el albarán. Luego pídele al mensajero que te lo abra para comprobar el contenido o, si se niega, pídele retirarlo con reserva, ya que has detectado imperfecciones. Es importante que el mensajero indique en la copia del albarán de envío que le entrega que usted está recibiendo el paquete para su entrega. Sujeto a verificación posterior por cualquier tipo de anomalía encontrada externamente, firmando (el mensajero) la declaración antes mencionada en el final. Solo de esta forma podrá estar seguro de estar protegido en el caso de que una vez abierto el paquete se encontrara con la falta total o parcial del contenido. Por ningún motivo, no acepte paquetes para la entrega con imperfecciones sin indicar el desistimiento con reserva. Tanto en el caso de que la manipulación sea evidente como si no lo es, una vez abierto el paquete, si existe una falta parcial o total del contenido, es imprescindible que seamos avisados con prontitud. La falta de notificación dentro de las 24 horas posteriores a la hora de entrega ya no nos permitirá intervenir, por lo que no se aceptará ninguna solicitud tardía. Una vez que se haya recibido el informe del cliente, se activará el procedimiento de disputa con Poste Italiane o TNT. Se enviará una comunicación al cliente de que se ha activado el procedimiento, con la solicitud de unos requisitos imprescindibles para poder proceder posteriormente al envío del paquete con la mercancía de sustitución. El cliente está obligado a presentar una denuncia ante una jefatura de policía local en la que deberá indicar que ha recibido el paquete entregado por la mensajería TNT o Poste Italiane, y una vez abierto que ha constatado la falta parcial o total del contenido. Será necesario indicar todos los detalles, como la posible presencia de un agujero en el cartón, etc… El informe es un documento esencial para poder solicitar un reembolso a la Oficina de Correos de Italia y TNT, por lo que el cliente, después de haberlo enviado, debe enviarnos una copia. Además de la denuncia, se le pedirá que conserve el paquete que recibió, y que anticipe posiblemente algunas fotos del mismo, para poder ver lo sucedido. Dado que los tiempos de evaluación y el posible reembolso del daño son lo suficientemente largos, para evitar que nuestros clientes tengan que esperar a que finalice la investigación relacionada con la solicitud de reembolso para recibir el equipo adquirido (siempre que se acepte la solicitud de reembolso), darles la posibilidad de entrar en posesión del equipo adquirido mediante un envío de reposición. El envío de reposición se realizará al día siguiente de la recepción de toda la documentación requerida.

10. Derecho de desistimiento

El consumidor que por cualquier motivo no quede satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a desistir del contrato estipulado, sin penalización alguna y sin especificar el motivo. El derecho de desistimiento está regulado por la Ley n. 50 del 15/01/1992 y adiciones posteriores.

10.1 – Términos

– Para contratos aún no finalizados, sin haber realizado aún el pago, basta con enviar un e-mail de cancelación que contenga los datos del pedido y de nuestro. confirmación de pedido a info@cinomania.com – Para contratos ya formalizados con mercancías ya recibidas, se deberá comunicar dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción.

10.2 – Métodos

Cinomania de Emilio Gaggini está particularmente atenta a las necesidades de sus clientes. En el caso de que el cliente quiera devolver los bienes adquiridos, puede hacerlo muy bien enviando una simple comunicación por e-mail a info@cinomania.com. Alternativamente, el cliente, si lo considera oportuno, puede operar en las formas previstas en la ley, enviando carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en la factura adjunta a la mercancía, especificando todos los datos de la venta. En el mismo plazo, también podrá enviarse un telegrama a la dirección indicada en la factura o un fax al 0583 080125 al que deberá seguir en todo caso, en el plazo de 48 horas, el correo certificado con acuse de recibo que confirme el desistimiento expresado. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, se enviará al cliente un correo electrónico autorizando la devolución con el código correspondiente. Todos los bienes comprados deben ser devueltos al remitente-proveedor dentro de los 10 días hábiles (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc.); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja. En todos los casos, se debe evitar la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto. Es decir, debemos hacer todo lo posible para que el producto devuelto esté intacto en todas sus partes, incluido el embalaje. Los gastos de devolución y los medios a utilizar serán por cuenta y cargo del Cliente, que no será indemnizado por Cinomania di Emilio Gaggini en caso de pérdida o deterioro de la mercancía. También será necesario especificar en el paquete las palabras «Asunto: desistimiento, número de pedido, número de factura, remitente. No se aceptarán paquetes sin las indicaciones antes mencionadas. Una vez recibida la mercancía, Cinomania di Emilio Gaggini, tras el resultado positivo del control de los bienes devueltos, mediante la emisión de una nota de crédito de la totalidad del importe pagado por el cliente, neto de los gastos de envío únicamente gastos de envío al cliente, ya que este regalo en cualquier caso está sujeto a la compra, dado que la compra ha cesado, al devolver el equipo, los costos de envío ya incurridos por Cinomania di Emilio Gaggini se recuperarán y se deducirán en la nota La nota de crédito se reembolsará dentro de los 30 días a menos que el cliente decida comprar bienes de igual cantidad o para mantener el crédito para futuras compras.

11. Casos en los que no es posible ejercer el derecho de desistimiento

Con fundamento en lo dispuesto en el Art. 5 – párrafo 3 – letra «d» – Decreto Legislativo 185/99 El consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento en caso de suministro de productos sellados, abiertos por el consumidor. El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de integridad esencial de los bienes (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Cinomania di Emilio saggini compruebe: – Incluso el uso parcial de los bienes y eventuales consumibles – La falta de daños en el embalaje exterior y/o en el embalaje interior original – La falta de cualquier precinto de fábrica que afecte a la venta – La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas…) – El daño del producto por causas ajenas a su transporte En los casos indicados anteriormente, Cinomania di Emilio Gaggini devolverá el bien comprado al remitente, cargando los gastos de envío al remitente

12. Quien no tiene derecho de desistimiento

El consumidor no puede ejercer este derecho de desistimiento si compra con fines relacionados con su actividad empresarial o profesional, es decir, cuando haya comprado con un número de IVA, con la relativa emisión de una factura.

13. Cancelación de un pedido

El cliente puede cancelar el pedido simplemente comunicándolo por e-mail a info@cinomania.com siempre que no haya sido tramitado aún.

14. Terminación tardía

14.1 – Pedido con pago por transferencia bancaria anticipada

Si la cancelación se produce después del envío de la mercancía, el cliente seguirá estando obligado a recibir la mercancía, solicitando posteriormente la autorización de devolución. Después de la devolución, se emitirá una nota de crédito y se reembolsará al cliente el importe pagado, neto de los gastos de envío y seguro tanto del envío como de la devolución. Incluso si el cliente se niega a la entrega de la mercancía para evitar la devolución posterior, seguirá estando obligado a reembolsar a Cinomania di Emilio Gaggini los gastos de envío y seguro ya incurridos, así como los gastos de envío y seguro para la devolución de la mercancía por del mensajero

14.2 – Pedido con pago contra reembolso

Si el cliente que ha solicitado y obtenido el pago de la mercancía a la entrega, desistiera del pedido después del envío de la mercancía, estará en todo caso obligado a recibir la mercancía, solicitando inmediatamente la devolución y el reembolso del importe pagado, gastos de envío netos. Incluso si el cliente se niega a la entrega de la mercancía para evitar la devolución posterior, seguirá estando obligado a reembolsar a Cinomania di Emilio Gaggini los gastos de envío y seguro, así como los gastos de pago contra reembolso ya incurridos, así como el envío gastos y seguro para la devolución de la mercancía por parte del servicio de mensajería.

15. Garantía

Nuestra empresa tiene implantada y aplica la «Garantía Europea de Conformidad» hacia el «Consumidor» (Usuario Final), que proporciona una cobertura de 24 meses, a partir de la fecha de compra, contra defectos de fabricación y las no conformidades detectadas en el producto adquirido. La «Garantía Comercial» que ofrece el fabricante, salvo que se indique lo contrario, es de 12 meses. La garantía no cubre los productos manipulados, reparados por terceros o utilizados de forma no conforme a las condiciones de uso previstas. Los productos considerados defectuosos, que a exclusivo criterio del Proveedor lo sean en realidad, podrán ser reparados o sustituidos sin que ello implique responsabilidad alguna para el Proveedor por daños directos o indirectos. Las solicitudes de devolución deben llegar a Cinomania di Emilio Gaggini por escrito y deben enviarse a infoòcinomania.com La garantía se proporciona exclusivamente en nuestros laboratorios o en los del fabricante, según la marca y el tipo de equipo. Al recibir la autorización de devolución, el Comprador está obligado a enviar cualquier producto defectuoso por su cuenta y riesgo. Tras la solicitud, si esta está autorizada, se comunica al cliente el código de devolución. El cliente deberá enviar la mercancía a devolver a la dirección que le será comunicada, indicando claramente en el paquete el código que le ha sido comunicado. El equipo debe enviarse a portes pagados, bajo pena de no recogida por el centro de recogida. Deben ser devueltos en su embalaje original, y colocados en otra caja con material antigolpes, para evitar posibles daños durante el transporte. Primero se revisará el equipo, luego se tomará una decisión, dependiendo de las circunstancias, si enviarlo a reparar o reemplazarlo. La garantía de artículos consumibles y fáciles de usar, como baterías, pulseras y similares, se limita a un año a partir de la entrega o el envío. Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en el e-mail de autorización de devolución.

16. Responsabilidad

Con el pedido, el Comprador asume la responsabilidad del cumplimiento de la ley y las normas de seguridad relativas al uso de los productos adquiridos. Por lo tanto, queda excluida cualquier responsabilidad del Proveedor por todos y cada uno de los daños directos o indirectos causados a personas o cosas por el uso indebido de los productos suministrados. En ningún caso se podrá responsabilizar al Proveedor, ni siquiera indirectamente, del fallo o funcionamiento insuficiente de los productos y/o de los daños emergentes.

17. Avisos legales

Todos los productos de nuestro catálogo en línea están construidos de acuerdo con las directivas europeas. Todas las marcas de nuestro catálogo están registradas por sus respectivos propietarios. Las imágenes que acompañan a los distintos artículos son puramente indicativas y no siempre representan el artículo en detalle. Para asegurarse de no cometer errores, no confíe en las imágenes y preste mucha atención a las descripciones que acompañan a cada elemento. En caso de duda, nuestro soporte técnico o comercial está a tu disposición para obtener todas las explicaciones que necesites.

Nota

1. En algunos casos especiales, los gastos de envío seguirán a cargo del cliente.
   • Los gastos de envío de los pedidos con destino al extranjero serán siempre a cargo del cliente.
   • Cuando solicite la reposición de uno o más artículos ya adquiridos.
   • Si en un pedido se coloca al menos un artículo en promoción, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
2. Se recomienda encarecidamente que no envíe dinero en efectivo en sobres.
3. • En el caso de pago por transferencia bancaria será necesario enviar al contador;
   • Después de haber realizado una Recarga PostePay será necesario comunicarlo lo antes posible por correo electrónico;
   • En el caso de pago por Vaglia Veloce será necesario comunicar el número de giro postal y la contraseña;